Hast du Fragen?
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
Versand & Rückgabe
Ich habe gerade bestellt – wann kommt meine Ware an?
Nach deinem Kauf bearbeiten und verpacken wir deine Bestellung normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Anschließend dauert die Zustellung innerhalb Deutschlands in der Regel 6–9 Werktage.
Bitte beachte: Die tatsächliche Versandzeit kann je nach Standort, Versanddienstleister und saisonalem Paketaufkommen leicht variieren.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Schreibe uns bitte vor der Rücksendung an solwarden@outlook.com und nenne deine Bestellnummer sowie den Rückgabegrund. Unser Support prüft deine Anfrage und sendet dir die passenden Rückgabehinweise.
Die Ware sollte unbenutzt, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein. Es gilt unsere aktuelle Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen oder unvollständig – was nun?
Kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen unter solwarden@outlook.com. Bitte sende deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video mit.
Nach der Prüfung finden wir schnell eine passende Lösung, zum Beispiel Ersatz oder eine Rückerstattung.
Unsere Produkte
Wo finde ich die Anleitung?
Die Kurzanleitung findest du direkt auf der Produktverpackung. Zusätzliche Hinweise zur Vorbereitung, Platzierung und Anwendung findest du auf unserer Anleitungsseite.
Ich bekomme nicht die Ergebnisse, die ich erwartet habe – was kann ich tun?
Die Wirkung hängt stark von Platzierung, Temperatur und Wetter ab. Hänge BioCatch sonnig im Freien auf, halte ausreichend Abstand zu Tieren und Sitzplätzen und fülle Wasser bis zur markierten Linie ein.
Die ersten Fliegen können bereits nach einigen Stunden eintreffen; die volle Wirkung entwickelt sich häufig nach 1–3 Tagen.
Ist der BioCatch in der Nähe von Tieren unbedenklich?
BioCatch ist für den Einsatz im Freien beziehungsweise im Stallbereich vorgesehen. Hänge die Falle außerhalb der direkten Reichweite von Tieren auf und nicht unmittelbar neben Futter, Wasser oder Schlafplätzen.
Beachte zusätzlich immer die Sicherheits- und Anwendungshinweise auf der Produktverpackung.
Kontakt
Du hast ein Problem mit deinem Produkt oder brauchst Unterstützung? Melde dich gerne bei unserem Support-Team: